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為進(jìn)一步優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心，助力消費發(fā)展，廣東省消費者委員會圍繞落實“共筑滿意消費”消費維權(quán)年主題，聯(lián)合廣東省物流行業(yè)協(xié)會等32家重點領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會等單位（詳見附件），共同向社會和全體經(jīng)營者發(fā)出倡議：

一、嚴(yán)守法律法規(guī)，誠信規(guī)范經(jīng)營

在經(jīng)營活動中遵循“以誠為本，以信為先”原則，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，杜絕虛假宣傳、價格欺詐、霸王條款等行為，讓商品和服務(wù)信息真實透明，以“貨真價實”贏得消費者信賴。

二、強化質(zhì)量意識，滿足高品質(zhì)需求

樹立質(zhì)量第一意識，健全質(zhì)量管理體系，嚴(yán)守質(zhì)量安全底線，保障消費安全；加強技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足消費者高品質(zhì)需求；順應(yīng)新需求利用新技術(shù)研發(fā)新產(chǎn)品，為消費者提供多元化、多樣化、個性化新型商品和服務(wù)。

三、積極參與承諾，提升消費體驗

積極參與我省放心消費承諾、線下無理由退貨承諾活動，向消費者作出“品質(zhì)保證”、“誠信保證”、“維權(quán)保證”和線下不少于七天無理由退貨承諾；通過公開承諾、明示承諾內(nèi)容、主動履行約定，增強消費信心，提升消費者滿意度。

四、推動綠色消費，助力可持續(xù)發(fā)展

在生產(chǎn)研發(fā)中注重節(jié)能環(huán)保，減少過度包裝，倡導(dǎo)綠色低碳消費理念；積極參與消費品以舊換新，鼓勵以“政府補貼+商家讓利”模式降低消費者換新成本；注重廢舊商品回收與循環(huán)利用，提供上門收舊、免費拆裝等換新服務(wù)，增強消費者參與意愿。

五、完善售后保障，妥善處理糾紛

重視消費者訴求，暢通消費投訴渠道，設(shè)立“消費維權(quán)服務(wù)崗（站）”，健全消費糾紛快速響應(yīng)和解決機制，妥善處理消費糾紛，將矛盾化解在源頭；積極配合行政監(jiān)管和消費者委員會工作，自覺接受社會各界和廣大消費者監(jiān)督。

附件

“共筑滿意消費 助力消費發(fā)展”倡議單位名單

廣東省物流行業(yè)協(xié)會

廣東省家具協(xié)會

廣東省汽車流通協(xié)會

廣東省質(zhì)量檢驗協(xié)會

廣東省日化商會

廣東省食品安全質(zhì)量協(xié)會

廣東省藥品監(jiān)管科學(xué)學(xué)會

廣東省服裝服飾行業(yè)協(xié)會

廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會

廣東省照明電器協(xié)會

廣東省室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會

廣東省家用電器行業(yè)協(xié)會

廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會

深圳品質(zhì)消費研究院

廣東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會

廣東省消費環(huán)境研究會

廣東省養(yǎng)老服務(wù)業(yè)商會

廣東省打假協(xié)會

廣東省電線電纜行業(yè)協(xié)會

廣東省網(wǎng)商協(xié)會

廣東省道路運輸協(xié)會

廣東省質(zhì)量協(xié)會

廣東省燃?xì)饩邊f(xié)會

廣東省酒類行業(yè)協(xié)會

深圳市計量質(zhì)量檢測研究院

廣東省食品行業(yè)協(xié)會

廣東省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會

廣東省孕嬰童用品和服務(wù)協(xié)會

廣東省游戲產(chǎn)業(yè)協(xié)會

廣東省美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會

廣東省珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會

深圳市質(zhì)量協(xié)會